Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform rockyspin.co.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen und mit dem Spielen beginnen.

Was die Annahme dieser Bedingungen bedeutet

Geltungsbereich und Wirksamkeit

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Anmelden oder der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch und ist ab dem Zeitpunkt wirksam, zu dem Sie ein Konto erstellen oder erstmals eine Echtgeldtransaktion durchführen. Wir betreiben die Plattform unter der Lizenz der Curaçao Gaming Control Board (OGL/2024/1789/0345).

Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Boni, Aktionen und Transaktionen auf unserer Plattform.
Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.
Für besondere Aktionen können ergänzende Bedingungen gelten, die beim jeweiligen Angebot ausgewiesen sind.

Wer sich bei uns registrieren darf

Alter, Wohnsitz und Konto

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen das in Ihrem Wohnsitzland gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben, mindestens jedoch 18 Jahre. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel darf nur ein Konto geführt werden. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Portugal, Dänemark, Schweden, Italien, Russland, Belarus, dem Iran und Nordkorea sind von der Nutzung ausgeschlossen.

Sie müssen alle im Rahmen der Registrierung abgefragten Angaben wahrheitsgemäß und vollständig machen.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Verifikation Ihrer Identität (Ausweisdokument), Ihres Wohnsitzes (Adressnachweis) und der eingesetzten Zahlungsmethode (KYC).
Eine Weitergabe des Kontos an Dritte ist untersagt; Kontoinhaber bleibt stets die registrierte Person.

Einzahlungen, Auszahlungen und Verifikation

Transaktionsregeln

Ein- und Auszahlungen führen Sie ausschließlich über Zahlungsmethoden aus, die auf Ihr eigenes Konto oder Ihre eigene Person registriert sind. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 EUR, die Mindestauszahlung 25 EUR. Auszahlungen werden erst nach abgeschlossener KYC-Verifikation bearbeitet. Für Transaktionen berechnen wir keine Gebühren; Kosten, die durch Dritte (z. B. Banken oder Kryptowallet-Netzwerke) entstehen, gehen zu Ihren Lasten.

Ein Konto, das über einen längeren Zeitraum von 12 aufeinanderfolgenden Monaten inaktiv ist, betrachten wir als ruhend. Für ruhende Konten können wir eine angemessene Verwaltungsgebühr erheben, sofern dies gesetzlich zulässig ist, und Sie vorher darüber informieren.

E-Wallets und Kryptowährungen: Auszahlungsbearbeitung in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden.
Karten und Banküberweisung: 1 bis 3 Werktage.
Wir können Auszahlungen in Tranchen gemäß den geltenden Tages- und Monatslimits auszahlen.
Gewinne aus einem unverifizierten Konto verfallen nicht automatisch, sind aber erst nach Verifikation auszahlbar.

Bonusregeln bei Rockyspin

Umsatzbedingungen und Einschränkungen

Boni und Aktionen unterliegen stets den Bedingungen, die im jeweiligen Angebot beschrieben sind. Grundlegende Regeln gelten plattformweit und werden hier allgemein dargestellt; die konkreten Werte (etwa Umsatzfaktoren, Höchstgewinne oder Gültigkeitsdauern) entnehmen Sie bitte den Angaben zum jeweiligen Bonus.

Bonusguthaben muss innerhalb der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, andernfalls verfallen Bonus und daraus resultierende Gewinne.
Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
Bestimmte Spiele sind von der Umsatzerfüllung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die aktuelle Liste finden Sie in den Bonusbedingungen.
Boni sind personengebunden, nicht übertragbar und können nicht ausgezahlt werden.
Der Missbrauch von Boni berechtigt uns zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Was wir nicht dulden

Wir ergreifen Maßnahmen gegen jede Form von Betrug, Manipulation oder missbräuchlicher Nutzung. Verstöße berechtigen uns, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und Auszahlungen zu verweigern.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei Registrierung oder Verifikation.
Rückbuchungen (Chargebacks) sowie die bewusst falsche Anfechtung von Zahlungen.
Führung mehrerer Konten (Multi-Accounting) durch dieselbe Person oder denselben Haushalt.
Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern oder Arbitrage-Strategien.
Absprachen (Kollusion) mit anderen Spielern oder Teams.
Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Hilfsmitteln.
Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder anderen Mitteln zur Verschleierung des tatsächlichen Standorts.

Verantwortungsvolles Spielen und Pausen

Ihre Rechte und unsere Pflichten

Glücksspiel kann abhängig machen. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können. Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Grenzen anzupassen oder sich vorübergehend oder dauerhaft von der Plattform auszuschließen.

Wir verpflichten uns, auffällige Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und betroffene Spieler proaktiv anzusprechen. Unterstützung finden Sie unter anderem beim Anton Proksch Institut, bei der Spielsuchthilfe Wien sowie bei Gambling Therapy.

Einzahlungs- und Verlustlimits: täglich, wöchentlich oder monatlich einstellbar.
Sitzungserinnerungen, die Ihnen Ihre Spieldauer in regelmäßigen Abständen anzeigen.
Selbstausschluss auf eigenen Wunsch, mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen.
Während einer Selbstsperre ist eine Neueröffnung des Kontos nicht möglich.

Kontoschließung und Beschwerden

So erreichen Sie uns

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen; kontaktieren Sie dazu unseren Support. Offene Guthaben werden nach abgeschlossener Verifikation auf die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode ausgezahlt, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr per Live-Chat sowie unter [email protected] erreichbar ist. Wird Ihre Beschwerde nicht innerhalb angemessener Frist zufriedenstellend geklärt, können Sie sich an die für uns zuständige Regulierungsbehörde wenden. Es gilt das Recht des Lizenzierungsrechtsraums, soweit zwingende verbraucherschutzrechtliche Regelungen Ihres Wohnsitzlandes nicht vorgehen.

Schritt 1: Beschwerde per E-Mail oder Live-Chat mit Betreff und Kontodaten einreichen.
Schritt 2: Prüfung und Rückmeldung durch unser Team in angemessener Zeit.
Schritt 3: Eskalation an die Regulierungsbehörde, falls keine Einigung erzielt wird.

Änderungen dieser Bedingungen

Aktualisierungen und Mitteilung

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Produkten oder aktualisierten Regulierungsanforderungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Ankündigung in Ihrem Konto. Änderungen, die Ihnen nachteilig sind, gelten nur, wenn Sie ihnen nicht vor Inkrafttreten widersprechen und die Plattform danach weiter nutzen.

Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung ist ausgewiesen. Wir empfehlen, die Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.

Häufige Fragen

Ab wann gelte ich als an die Bedingungen gebunden?

Mit der Kontoregistrierung oder der ersten Nutzung unseres Angebots. Schon die Anmeldung bestätigt, dass Sie die Bedingungen akzeptieren.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Wir erlauben genau ein Konto pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel. Zweitkonten werden gesperrt und können den Verlust von Gewinnen nach sich ziehen.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der Verifikation bearbeitet?

Wir sind gesetzlich zur Identitätsprüfung verpflichtet (KYC). Erst wenn Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode geprüft sind, geben wir Auszahlungen frei.

Wie schließe ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Restguthaben wird nach Verifikation ausgezahlt.

Wie erfahre ich von Änderungen an den Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Ankündigung in Ihrem Konto an.