Verantwortungsvolles Spielen bei Rockyspin
Spielen soll Spaß machen, nie zur Last werden. Wir bei Rockyspin Casino nehmen Ihre Sicherheit ernst und geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, die Ihr Spielverhalten steuern.
Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz
Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Personen problematisch verlaufen kann. Deshalb kombinieren wir Prävention, Transparenz und konkrete Werkzeuge, statt nur auf Warnhinweise zu setzen.
Ihr Spielverhalten wird bei uns kontinuierlich anonymisiert analysiert. Erkennt unser System auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder anhaltende Verlustserien, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und weisen auf Ihre Limitoptionen hin. Zusätzlich zeigen wir Ihnen in jedem Spiel unter "Mein Konto" Ihre vollständige Transaktionshistorie, damit Sie jederzeit den Überblick behalten.
Warnsignale erkennen Sie früh
Achtung bei diesen Verhaltensmustern
Niemand fällt von einem Tag auf den anderen in eine Spielsucht. Meist kündigen mehrere kleine Signale ein Problem an. Prüfen Sie ehrlich, ob eines dieser Muster auf Sie zutrifft:
- Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen ("Chasing Losses").
- Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Familie oder Freunden.
- Sie leihen sich Geld, um spielen zu können.
- Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
- Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
- Sie überschreiten regelmäßig selbst gesetzte Limits.
- Sie spielen länger, als Sie ursprünglich vorhattest.
- Sie nutzen das Spiel, um Probleme oder Stress zu betäuben.
Diese Werkzeuge stehen Ihnen bereit
In Ihrem Konto aktivierbar
Alle Schutzfunktionen finden Sie unter "Mein Konto" im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen". Jede Funktion ist sofort wirksam, ohne dass Sie uns begründen müssen, warum Sie sie nutzen.
| Werkzeug | Wirkung | Aktivierung |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit | Begrenzt Ihre Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat | Mein Konto > Limits |
| Verlustlimit | Deckelt Ihre maximalen Verluste im gewählten Zeitraum | Mein Konto > Limits |
| Einsatzlimit | Begrenzt Ihren maximalen Einsatz pro Spielrunde | Mein Konto > Limits |
| Sitzungserinnerung | Zeigt alle 30, 60 oder 120 Minuten Ihre Spielzeit an | Mein Konto > Einstellungen |
| Timeout | Pausiert Ihr Konto für kurze Zeiträume | Mein Konto > Limits |
| Selbstausschluss | Sperrt Ihr Konto dauerhaft oder temporär | Mein Konto > Selbstausschluss |
So funktioniert der Selbstausschluss
Dauern, Guthaben und Reaktivierung
Sie können sich bei uns für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft ausschließen. Die Sperre greift unmittelbar nach Bestätigung, und eine vorzeitige Aufhebung ist ausgeschlossen.
Ihr restliches Guthaben wird bei Eintritt der Sperre nicht eingezogen, sondern bleibt sicher hinterlegt. Offene Wetten laufen regulär aus und werden Ihrem Guthaben zugeordnet. Die Auszahlung des Guthabens erfolgt auf denselben Weg wie sonst, meist innerhalb von 24 Stunden bei E-Wallets und Kryptowährungen, bei Karten und Banküberweisung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Bei temporären Ausschlüssen (24 Stunden bis 6 Monate) reaktiviert sich Ihr Konto automatisch nach Ablauf. Beim dauerhaften Selbstausschluss ist eine Reaktivierung nur nach schriftlichem Antrag und einer individuellen Prüfung durch unseren Spielerschutzbeauftragten möglich, frühestens jedoch nach Ablauf der Sperrfrist. Einen solchen Antrag richten Sie an [email protected] mit dem Betreff "Selbstausschluss".
Minderjährige schützen wir konsequent
Altersprüfung und elterliche Kontrolle
Das Glücksspiel ist in Österreich ab 18 Jahren gestattet. Wir lassen bei Rockyspin Casino die Volljährigkeit jedes Spielers im Rahmen der KYC-Prüfung verifizieren: Staatsausweis, Meldebestätigung und Zahlungsmethode werden eingeholt, bevor die erste Auszahlung erfolgen kann. Scheinidentitäten und fremde Dokumente werden abgelehnt.
Sollten Kinder oder Jugendliche Zugriff auf Ihr Gerät haben, empfehlen wir parental control software wie Net Nanny, Qustodio oder die in Windows und macOS integrierten Jugendschutzfilter. Halten Sie Ihre Login-Daten strikt für sich und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus.
Externe Hilfe, die nichts kostet
Beratungsstellen in Österreich
Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich an eine der anerkannten Beratungsstellen zu wenden. Diese Angebote sind kostenlos und vertraulich.
| Stelle | Telefon | Web |
|---|---|---|
| Spielsuchthilfe Wien | +43 1 205 25 55 | spielsuchthilfe-wien.at |
| Anton Proksch Institut Wien | +43 1 4000 553 00 | api.or.at |
| Gambling Therapy (online, englisch) | international online Beratung | gamblingtherapy.org |
| Suchthilfe Wien Drogenberatung | +43 1 4000 585 80 | suchthilfe.wien |
Erreichen Sie unser Spielerschutzteam
Unser Support steht Ihnen rund um die Uhr auf Deutsch, Englisch, Italienisch und Polnisch zur Verfügung. Fragen zu Limits, Sperren oder unklaren Transaktionen beantworten wir im Live-Chat sofort.
Sie erreichen uns auch per E-Mail an [email protected]. Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen priorisieren wir und beantworten sie in der Regel innerhalb weniger Stunden. Sie müssen keine Begründung liefern, wenn Sie ein Limit setzen oder sich pausieren möchten, das ist Ihr gutes Recht.
Häufige Fragen
Kann ich meine Limits jederzeit wieder herabsetzen?
Ja. Eine Herabsetzung Ihrer Limits greift sofort. Eine Erhöhung dagegen erst nach 24 Stunden, damit Sie nicht im Affekt handeln.
Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?
Ihr Guthaben bleibt sicher hinterlegt und wird auf dem gewohnten Weg ausgezahlt, bei E-Wallets und Kryptowährungen innerhalb von 24 Stunden.
Kann ich die Sperre vorzeitig aufheben?
Nein. Temporäre Sperren laufen automatisch ab, der dauerhafte Selbstausschluss ist nur nach schriftlichem Antrag und Prüfung durch unser Team reaktivierbar.
Wie weise ich mein Alter nach?
Im Rahmen der KYC-Prüfung genügt ein amtlicher Lichtbildausweis; bei der ersten Auszahlung verlangen wir zusätzlich einen Adressnachweis.